Επένδυση στο Παρόν για το Μέλλον το Έργο Αναβάθμισης των Υπηρεσιών του Κ.Ε.Π. Ραφήνας-Πικερμίου

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) του Δήμου Ραφήνας-Πικερμίου, το οποίο εξυπηρετεί καθημερινά 140 έως 150 άτομα, από τις 8 το πρωί έως τις 7:30 το απόγευμα, και διεκπεραιώνει πάνω από 4.000 αιτήσεις τον χρόνο, αναγνωρίζοντας τη σημασία της συνεχούς εξέλιξης και προσφοράς υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πολίτες, ολοκλήρωσε την αναβάθμιση των υπηρεσιών, που προσφέρει στους πολίτες και στις επιχειρήσεις, στο πλαίσιο του έργου: «Εκσυγχρονισμός των ΚΕΠ».

Το Έργο Αναβάθμισης των Κ.Ε.Π. αποτελεί την αφετηρία για έναν πιο σύγχρονο και αποτελεσματικό τρόπο εξυπηρέτησης των πολιτών.
Βελτιώνοντας τις κτηριακές υποδομές του Κ.Ε.Π., βεβαιώνεται πως οι χώροι είναι ασφαλείς και άνετοι για τους πολίτες και τους υπαλλήλους.
Οι αναβαθμίσεις υποδομών του συγκεκριμένου έργου που υλοποιήθηκαν είναι:
• Εσωτερικό και εξωτερικό μεταλλικό πλαίσιο σταθεροποίησης της τζαμαρίας.
• Νέες θύρες εισόδου με πλαίσιο αλουμινίου.
• Δημιουργία αντιολισθητικού διαδρόμου 2μ.Χ10μ. για την προστασία του κοινού έναντι ατυχήματος.
• Αντικατάσταση των παραθύρων WC με νέα ανακλινόμενα με σήτες.
• Δημιουργία μίας επιπλέον θέσης εργασίας στα γκισέ εξυπηρέτησης του κοινού.
• Νέο «plexiglass» στα γκισέ.
• Κατασκευή πάγκου εσωτερικά των γκισέ, με δίφυλλη πόρτα, για να τοποθετηθεί εντός του ο Η/Μ εξοπλισμός, για λόγους προστασίας, αισθητικής και καθαριότητας.
• Τοποθέτηση νέας φωτεινής επιγραφής, μήκους 6μ.Χ1μ. πλάτους.
• Ελαιοχρωματισμός εσωτερικών χώρων.
• Αποκομιδή μπάζων.
Επίσης, πραγματοποιήθηκε προμήθεια Τεχνολογικού Εξοπλισμού 6 ηλεκτρονικών υπολογιστών, 6 εκτυπωτών και 2 tablets (μέσω των οποίων θα διατίθεται μελλοντικά εφαρμογή για την υπογραφή εγγράφων από τους εξυπηρετούμενους πολίτες, καθώς και εφαρμογή αξιολόγησης από αυτούς των παρεχόμενων υπηρεσιών) και πλέον παρέχεται η δυνατότητα για γρηγορότερη και πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Οι ανακαινίσεις και ο ηλεκτρονικός εξοπλισμός δημιουργούν ένα περιβάλλον εξυπηρέτησης, που είναι πιο άνετο, γρήγορο και αποτελεσματικό. Επίσης, η υλοποίηση του συστήματος διαχείρισης επισκεπτών, που αποτελείται από το σύστημα εκτύπωσης του αριθμού προτεραιότητας, καθώς και από τη μονάδα ενημέρωσης του πολίτη για τη σειρά προτεραιότητας, σημαίνει λιγότερος χρόνος αναμονής και περισσότερος χρόνος για τις σημαντικές δραστηριότητες του κοινού.
Το Έργο Αναβάθμισης των Κ.Ε.Π. αποτελεί τον τρόπο με τον οποίο το Κ.Ε.Π. επενδύει στο μέλλον, εξασφαλίζοντας πως θα παραμείνει στο προσκήνιο της εξυπηρέτησης των πολιτών.
Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) είναι ένα δίκτυο εξυπηρέτησης, που επιδιώκει να συνδέσει τους πολίτες με τις υπηρεσίες του κράτους. Μέσω της συνεχούς ανάπτυξης και της τεχνολογικής καινοτομίας τα Κ.Ε.Π. προσφέρουν γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε όλους τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Έτσι, αποφεύγουν γραφειοκρατικές διαδικασίες και, κυρίως, περιορίζουν τις μετακινήσεις τους σε ένα μόνο σημείο (one stop shop).